サポート
お困りのことがあれば、まずはこちらをご覧ください。
よくある質問と各種ガイド、解決しない場合のご相談窓口をまとめています。
よくある質問
製品・測定・アプリ・購入・保証について、よくいただくご質問をまとめました。
製品について
お風呂やプールでも着けられますか？
b.ring全モデルがIP68の防塵・防水性能に対応しています。さらに、G1S・G2・Proは5ATMの防水性能を備えており、手洗いやシャワーはもちろん、プールなどでもご使用いただけます。
なお、サウナや温泉などの高温環境でのご使用はお控えください。
なお、サウナや温泉などの高温環境でのご使用はお控えください。
b.raceb.raceは5ATM相当の防水性能を備えています。日常生活での防水はもちろん、水泳などの水中でのアクティビティでもご使用いただけます。
バッテリーはどのくらい持ちますか？
b.ring使用状況や測定設定によって異なりますが、フル充電で最大約7日間ご利用いただけます。
b.race使用状況によって異なりますが、フル充電で最長約12日間ご使用いただけます。
充電方法を教えてください。
b.ringProは専用の充電ドックを使用します。USB-Cケーブルを充電ドックに接続し、リングを置くだけで充電できます。
その他のモデルはマグネット式の充電方式です。
その他のモデルはマグネット式の充電方式です。
b.raceb.raceはマグネット充電方式です。専用の充電ケーブルをバンド裏面の充電端子に磁石で合わせて取り付けてください。
サイズはどう選べばよいですか？
b.raceストラップで長さを調整できるため、サイズ選びは不要です。
対応しているサイズを教えてください。
b.ring7〜12号に対応しています。G1のみ7〜11号です。
USサイズ表記のため、ご購入前に各商品ページのサイズ展開をご確認ください。
USサイズ表記のため、ご購入前に各商品ページのサイズ展開をご確認ください。
b.raceストラップは約18〜25cmの範囲で調整できます。
素材は何ですか？
b.ringモデルによって素材が異なります。G1・G1S・G2はステンレスとチタン、Proはチタン、侍ジャパン版はステンレスを採用しています。
b.raceb.raceの本体は透明PC素材を使用した二重成形構造で、ボタンにはアルミニウム合金、ストラップはナイロンとステンレススチールを採用しています。
金属アレルギーでも使用できますか？
b.ring肌に触れる素材はモデルによって異なります。金属アレルギーをお持ちの場合は、ご購入前に各モデルの素材をご確認ください。
肌に異常を感じた場合は、使用を中止してください。
肌に異常を感じた場合は、使用を中止してください。
b.raceb.race本体はプラスチック素材のため、金属アレルギーが起こりにくい設計です。
ただし、バックルおよび充電端子にはステンレスを使用しているため、金属アレルギーをお持ちの方はご注意ください。
ただし、バックルおよび充電端子にはステンレスを使用しているため、金属アレルギーをお持ちの方はご注意ください。
厚さや幅、重さを教えてください。
b.ringサイズやモデルによって仕様が異なります。詳しい寸法・重量は各商品ページの製品仕様をご確認ください。
b.race本体サイズは約43.2 × 28 × 8.7mm（横 × 縦 × 厚さ）、重量は約20gです。軽量設計のため、快適にご着用いただけます。
測定・精度について
どんな項目を測定できますか？
b.ringb.ringでは、睡眠・心拍数・歩数・活動量などを測定できます。
対応する測定項目はモデルによって異なり、上位モデルでは心拍変動（HRV）、皮膚温度など、より多くの項目に対応しています。
対応する測定項目はモデルによって異なり、上位モデルでは心拍変動（HRV）、皮膚温度など、より多くの項目に対応しています。
b.raceb.raceでは、活動量、睡眠、心拍数、心拍変動（HRV）、血中酸素、ストレス指数などを測定・記録できます。
また、さまざまな運動モードにも対応しています。
また、さまざまな運動モードにも対応しています。
睡眠の質はどのように分かりますか？
睡眠中の心拍数や体の動きなどをもとに、深い睡眠・浅い睡眠・REM睡眠などの睡眠ステージを解析し、アプリ上で睡眠データをご確認いただけます。
血圧は測定できますか？
血圧の測定には対応していません。
血糖値は測定できますか？
血糖値の測定には対応していません。
振動機能はありますか？
b.ring振動機能には対応していません。
b.race電話・SMS・メッセージアプリの通知と、アプリで設定した時間のアラームに対応しています。
いずれも音は鳴らず、振動とLEDの点滅でお知らせします。
いずれも音は鳴らず、振動とLEDの点滅でお知らせします。
医療機器ですか？
b.ringb.ringは日常の健康管理を目的としたウェアラブル製品であり、医療機器ではありません。
本製品で得られるデータは情報提供を目的としており、医療上の診断に代わるものではありません。
本製品で得られるデータは情報提供を目的としており、医療上の診断に代わるものではありません。
b.raceb.raceは日常の健康管理を目的としたウェアラブル製品であり、医療機器ではありません。
本製品で得られるデータは情報提供を目的としており、医療上の診断に代わるものではありません。
本製品で得られるデータは情報提供を目的としており、医療上の診断に代わるものではありません。
アプリについて
対応OSを教えてください。
iOS・Androidの両方に対応しています。App StoreまたはGoogle Playからb.ringアプリを無料でダウンロードいただけます。
b.roやカロリーAIとは何ですか？
b.roは、測定データをもとに心拍数・睡眠・活動などについて回答するAIチャット機能です。カロリーAIは、食事の写真1枚からカロリーや栄養成分などを確認できる機能です。
さらに、測定データをもとにしたAI健康レポートもご利用いただけます。
さらに、測定データをもとにしたAI健康レポートもご利用いただけます。
購入・配送について
どこで購入できますか？
公式ストアのほか、Amazon・楽天市場・Qoo10などのオンラインショップ、全国の家電量販店・小売店でもお取り扱いがあります。
お近くの取扱店舗は販売店舗をご覧ください。
お近くの取扱店舗は販売店舗をご覧ください。
送料はかかりますか？
公式ストアでは送料無料でお届けしています。
保証・サポート
保証期間はどのくらいですか？
b.ring製品の品質保証期間は、ご購入日から原則1年間です。（G1のみ6ヶ月）
b.race製品の品質保証期間は、ご購入日から原則1年間です。
サイズが合わない場合は交換できますか？
b.ringご購入後15日以内であれば、初回のサイズ交換を承っております。
b.raceb.raceはストラップでサイズを調整できるため、サイズ交換には対応しておりません。
交換品にも保証はありますか？
交換品には、交換後3か月間の保証が適用されます。
返品・交換はできますか？
返品・交換の可否は、ご購入先や商品の状態、購入からの経過日数によって異なります。詳しくは公式サイトの返品・交換規定をご確認ください。
ガイド
もっと詳しく知りたいときは、こちらへ。設定手順や各機能の使い方を、ヘルプセンターの記事とPDFガイドにまとめています。
ヘルプセンター設定方法やトラブルの解決手順を、記事で公開しています。[G2] 製品＆アプリガイドG2をお使いの方向けの操作ガイドです。（PDF）[Pro] 製品＆アプリガイドProをお使いの方向けの操作ガイドです。（PDF）[b.race] 製品＆アプリガイドb.raceをお使いの方向けの操作ガイドです。（PDF）
お問い合わせ
よくある質問やガイドで解決しないときは、こちらへ。製品・ご注文についてのご相談は、メールでのお問い合わせを原則としております。
法人のお客様
大口でのご購入、業務提携、メディア取材などのご相談を承っています。