サポート

お困りのことがあれば、まずはこちらをご覧ください。
よくある質問と各種ガイド、解決しない場合のご相談窓口をまとめています。

よくある質問

製品・測定・アプリ・購入・保証について、よくいただくご質問をまとめました。

製品について

お風呂やプールでも着けられますか？

全モデルIP68の生活防水に対応しており、手洗いやシャワーは可能です。Proは5ATMに対応し、水泳などより高い防水性能を備えています。サウナなど高温環境でのご使用はお控えください。

バッテリーはどのくらい持ちますか？

使用状況により異なりますが、フル充電で最大約7日間ご利用いただけます。G1Sは急速充電、Proは置くだけ充電ドックに対応しています。

サイズはどう選べばよいですか？

公式ストアで販売しているサイズキットをご利用いただくと、ご自宅で最適なサイズ（US #6〜#13）を確認できます。万一サイズが合わない場合も、サイズ交換保証がございます。

測定・精度について

どんな項目を測定できますか？

睡眠・心拍・活動量を基本に、モデルにより心拍変動（HRV／G2以上）、肌温度・SpO₂（Pro）などを測定します。最上位Proは8項目に対応します。

睡眠の質はどのように分かりますか？

深い睡眠・浅い睡眠・REMを段階で解析し、毎朝「睡眠スコア」としてアプリにレポートします。日々の推移から改善のヒントを得られます。

医療機器ですか？

b.ringは日常の健康管理を目的としたウェアラブル製品であり、医療機器ではありません。測定値は診断・治療の代替にはなりません。

アプリについて

対応OSを教えてください

iOS・Android の両方に対応しています。App Store / Google Play から専用アプリを無料でダウンロードいただけます。

b.roやカロリーAIとは何ですか？

b.roは測定データに基づいて回答するAIチャット、カロリーAIは食事の写真一枚でカロリーと栄養を管理できる機能です。加えて、毎日届くAI健康レポートもご利用いただけます。

購入・配送について

どこで購入できますか？

公式ストア（bring-jp.com）のほか、Amazon・楽天市場・Qoo10 の各公式ショップでご購入いただけます。特典や保証が充実した公式ストアがおすすめです。

送料はかかりますか？

公式ストアは送料無料です。最短翌日発送に対応しています（一部地域を除く）。

保証・サポート

保証期間はどのくらいですか？

1年間の品質保証がつきます（G1のみ6ヶ月）。加えて、サイズが合わない場合のサイズ交換保証もご用意しています。

返品・交換はできますか？

未使用・未開封の場合、商品到着後の一定期間内であれば返品を承ります。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

設定手順や各機能の使い方は、ヘルプセンターの記事とPDFガイドでご確認いただけます。

メールでのお問い合わせを原則としております。製品やご注文についてのご相談はこちらへ。

大口でのご購入、業務提携、メディア取材などのご相談を承っています。